常見問題

會員帳號

會員註冊


您可使用 Facebook、AppleID 註冊成為 Aark 會員。 註冊流程:開啟 Aark app → 進入註冊頁面並閱讀「服務條款與隱私政策」→ 選擇 Facebook、AppleID 註冊 → 填寫帳號、暱稱 → 按下「開始使用」即可開始使用您的 Aark 會員




修改或忘記密碼


Aark 會員帳號與您的 Facebook 或 AppleID 綁定,如您欲修改或忘記密碼,請至該社群平台重新設定密碼。




更換帳號


本服務透過您提供的社群帳號為唯一身份認定,述無法變更您使用的社群帳號,請您於註冊會員時,確認您綁定的帳號無誤在開始使用本服務。





管理創作

如何成為創作人?


註冊成為 Aark 會員即擁有創作人身份,可開始於平台發布您的作品。




如何發表創作?


您可直接錄製、上傳或透過 RSS 建立您的創作。 您必須為您的每個單集命名,才可成功建立作品。




編輯已發佈的創作


請進入「設定」點擊「創作間」,您可在此編輯、上架、下架或刪除您的單集或節目。




上下架和刪除作品有什麼限制


上下架創作:您可隨時上下架您的創作,但如您的作品已被人購買,在下架後已購賣的聽眾仍可繼續收聽。 刪除創作:如您的作品已被人購買,您無法刪除作品。您可選擇下架作品,即不會在平台上被搜尋,唯已購買的用戶可以繼續收聽。




如何為作品設定收費?


  • 您在上傳作品時,可直接設定作品是否需要收費,並設定要收取多少額度 ark coin。
  • 如您在建立作品後要編輯收費,請至個人頁「創作間」重新設定明細。




上架創作是否需要付費?


在 Aark 上架作品不需要支付任何費用,唯獨 Aark 會在創作者申請提領創作收入時,針對每筆申請進行分潤拆帳。





購買 ark coin

什麼是 ark coin ?


ark coin 是 Aark 提供會員的點數服務,會員可用自行購入的 ark coin 購買 Aark 上的所有作品。 您必須先儲值 ark coin 才可購買平台上的作品,餘額會顯示在您的個人設定頁「 我的錢包」。 會員經由創作收入所得到的 ark coin 放icon 不可再用於購買其他作品。創作收入累計超過 100 美元,創作者可向 Aark 申請提領創作收入。




如何購買 ark coin ?


您可在個人設定點選「 我的錢包」進行儲值。 我們提供多種組合的 ark coin 儲值包。




ark coin 有哪些付款方式?


  • 目前僅開放透過 App Store 和 Google Play 所提供的 In-App Purchase 支付功能。
  • 當您在 iPhone 或 iPad 「App 內購買」,您必須認證 Apple ID 與密碼,才能完成購買流程。 更多說明請參考 Apple 官網
  • 如果您要在 Android 手機或平板電腦進行「應用程式內購」,您需要輸入密碼或通過驗證後,方可進行應用程式內購買。更多說明請參考 Google Play 官網




已完成購買,為何仍然沒有 ark coin 可用


如您確認已購買 ark coin,並收到 App Store 或 Google Play 寄給您的收據,但帳戶內仍無可用ark coin,請填寫 客服文件與我們聯繫。




ark coin 是否有使用期限


會員所持有的 ark coin 皆無使用期限,但不排除未來有新的政策適用規則。




如何退款未使用的 ark coin


ark coin 一經購買後,無論剩餘多少,述無法申請退費。 如果您透過 Google Play 或 Apple 的 App 內購買 ark coin,您可依循該服務商的退款流程進行申請 Apple「App 內購買」點數:若您想申請退款,請與 Apple 官方支援小組聯繫,您可透過 這裡向 Apple 申請退款。是否能順利退款,決定權在於 Apple 方,他們會由人工審核,建議詳述原因讓 Apple 人員明白。更多說明請參考 Apple 官網 Google Play「應用程式內購」點數:您可以透過這裡向 Google Play 申請退款。更多說明請參考 Google Play 官網





購買與收聽

如何購買?


  • 所有作品皆須透過 ark coin 購買。請您先至個人頁進行儲值,即可開始購買。
  • 作品定價由創作者決定,如每個單集旁的 ark coin 所示。點擊購買單集,並確認支付該筆 ark coin 額度,您即可開始收聽作品。




如何收聽?


如您已經購買作品,您可於創作者的作品列表,或再您的「 收藏」找到並收聽您購入的作品。




找不到或無法收聽已購買的作品


如您已購買並支付 ark coin,仍無法收聽作品,請透過 客服文件與我們聯繫。





提領收入

如何看收入?


您可於您的設定「 創作收入」,看到您的作品的購買記錄與收益。




收入計算


  • 作品上架於 aark 不需要收取任何費用,但我們會在您提領收入時,扣除提領總額 50% 服務費用。
  • 您售出的每筆作品皆會以您所設定的 ark coin 換算成美金,計算您的實際創作收益。每筆收入皆為扣除平台稅與服務費後的實際收費。
  • 收入計算方式為::(ark coin 換算美金價值 - 衍生手續費 )x 扣除服務費( 50% )
  • 註:衍生手續費是來自 aark 以 in-app purchase 為主要支付管道,平台會從中提取 30% 手續費,此筆費用由平台直接扣除。




如何提領收入?


  • 請至您的個人頁「創作收入」申請提領。
  • 當您的累計 創作收入 aark coin 等值超過美金 100 元,可申請提領。
  • 收入提領僅於每月 1-10 號開放申請。每次提領皆需領出累計收入總額,不可分次撥款。




撥款說明


  • 如您申請提領美金以外貨幣,支付給您的收入將以付款當日當地貨幣平均匯率換算總撥款額。
  • 撥款所衍伸的銀行手續費會由您申請提領的收入中直接扣除。
  • 如申請人未能完整提供正確資料,述不接受提領,請重新申請。
  • 我們會於申請後 7 個工作日內完成撥款。如資料有誤請重新申請。





聯繫我們

客服聯繫


如您有建議或問題,請填寫客服文件與我們聯繫。